Comunicare & Customer Service

Customer service cu empatie si claritate

Program live pentru echipe care vor raspunsuri mai bune, clienti mai calmi si procese mai clare.

Live Start: 6 iulie 2026 4 sesiuni live Toate nivelurile
Sesiuni live cu intrebari Aplicat pe situatii reale Confirmare umana, fara presiune

Despre curs

Lucram formule de raspuns, ascultare activa, escaladare si gestionarea situatiilor tensionate in relatia cu clientii.

Rezultate practice

Ce vei putea face dupa curs

Raspunzi clar si uman
Gestionezi plangerile fara defensiva
Stii cand si cum escaladezi

Ce este inclus

  • 4 sesiuni live
  • Biblioteca de raspunsuri
  • Role-play
  • Checklist de escaladare

Pentru cine este

  • Echipe de suport
  • Vanzari
  • Hospitality si servicii

Program si format

Live, clar si usor de urmarit.

StartStart: 6 iulie 2026Durata4 sesiuni liveNivelToate nivelurileCertificareCertificat de participare OmniViva.

Disponibil si pentru echipe

Cerinte preliminare
  • Nu este necesara experienta anterioara

Lector

Andrei Pop

Consultant in cariera si trainer

Andrei construieste programe pentru oameni care vor sa isi schimbe directia profesionala sau sa lucreze mai autonom.

Lector specializatLive Q&AFeedback aplicat

“Am invatat sa pastrez calmul si sa dau raspunsuri mai clare.”

Specialist customer care

FAQ

Intrebari frecvente

Se poate adapta pentru companie?

Da, continutul poate fi calibrat pe exemplele echipei.

379 RONSolicita detalii